Det händer ofta att ett företag inte svarar på en reklamation. Kanske har du skickat ett mejl och väntat i dagar eller veckor utan svar. Som konsument har du rätt att reklamera fel på en vara eller tjänst – men vad gör man om företaget helt enkelt ignorerar dig? Här går vi igenom vilka rättigheter du har och vilka steg du kan ta. Hur lång tid ska man vänta på svar? Det finns ingen exakt lagregel som säger hur snabbt ett företag måste svara på en reklamation. I praktiken anses

Har du fått en faktura efter att ha fyllt i ett hälsotest på nätet? Här får du klara svar på om du måste betala och konkreta råd om hur du ska gå vidare. Fråga: Jag fyllde i ett hälsotest från "Bättre Hälsa" på internet efter att ha sett en annons på Facebook. Jag trodde det var gratis och jag såg ingen tydlig information om att det skulle kosta pengar. Efteråt fick jag en faktura på 899 kronor för en “hälsobedömning”. När jag nu går in på företagets webbplats står det i lite

För liten tröja, fel färg eller en sak du redan har. Julklappar blir inte alltid rätt. Här går vi igenom när du har rätt att byta, ångra köpet och vilka regler som gäller i butik och vid köp på nätet. Vi reder ut vad som gäller!

I det här inlägget reder vi ut vad som gäller för ångerrätten vid distansköp, särskilt när det handlar om varor som köpts till nedsatt pris. Gäller verkligen inte ångerrätten på varor med nedsatt pris? Fråga: Jag har beställt en tröja på nätet till nedsatt pris. När jag fick tröjan såg den inte ut som på bilden, och jag ville därför skicka tillbaka den. När jag kontaktade företaget sa de att ångerrätten inte gäller för varor med nedsatt pris och hänvisade till att detta står