Min bakgrund

Konsumentvägledare på Konsumentverket 2015 - 2017

Som konsumentvägledare på Konsumentverket gav jag dagligen rådgivning till privatpersoner och företagare via telefon, chatt och mejl. Jag hanterade en mängd olika ärenden, allt från enkla frågor till mer komplexa problem, och strävade alltid efter att ge ett vänligt och professionellt bemötande.

 

Denna erfarenhet har gjort mig skicklig på att snabbt förstå vad du som kund behöver – oavsett om det handlar om ett snabbt svar eller mer ingående rådgivning.

 

Jag har haft förmånen att få ge vägledning åt människor från alla delar av Sverige och med olika bakgrunder, vilket har gett mig en bred förståelse för olika behov och hur man bäst stöttar och vägleder. Genom att lyssna noggrant och tålmodigt kan jag erbjuda lösningar som är skräddarsydda efter just din situation, vilket gör att du får den hjälp du behöver, på det sätt som passar dig bäst. 

​

Jurist på Konsumentverket 2017 - 2023

I min roll som jurist på Konsumentverket hade jag ansvar för att kontrollera att företag följer de lagar och regler som skyddar konsumenter. I mitt arbete har jag bland annat granskat och bedömt webbsidor och reklamannonser för att avgöra om de är vilseledande, bedömt om företags avtalsvillkor är rättvisa för konsumenterna samt agerat expert för både myndighetens och kommunernas konsumentvägledare. 

​​

Denna erfarenhet har gett mig en unik förmåga att hjälpa både företag och privatpersoner att förstå och följa de regler som gäller för marknadsföring, försäljning och avtal. Oavsett om du är ett företag som vill säkerställa att du har marknadsföring och avtalsvillkor som följer lagen, eller om du är en konsument som känner dig felaktigt behandlad i sambad med ett köp kan jag erbjuda rådgivning och lösningar baserade på gedigen erfarenhet av tillsyn och rättslig bedömning.​

​​​

Ledamot i Allmänna reklamationsnämnden 2016 - 2023 

Som ledamot i Allmänna reklamationsnämnden (ARN) deltog jag i att avgöra civilrättsliga tvister mellan konsumenter och företag. Detta uppdrag gav mig en djup förståelse för hur tvister prövas och vilken typ av bevisning och juridisk argumentation som är avgörande för att nå framgång.

​

Denna erfarenhet gör att jag kan hjälpa dig att förbereda och presentera ditt ärende på ett sätt som ökar chanserna att få rätt – oavsett om du är konsument som vill framföra ett klagomål eller företag som vill bemöta ett. Jag vet vad som krävs för att skapa tydliga och övertygande underlag som håller i en juridisk prövning.